Οι περισσότερες επιχειρήσεις βασίζονται στο 20% των πελατών τους για το 80% των εσόδων τους. Αυτό σημαίνει ότι ένας πάρα πολύ μεγάλος αριθμός πελατών που γνωρίζει το κατάστημα δεν έρχεται τακτικά για να ικανοποιήσει τις ανάγκες του. Πέρα από ένα σύστημα πιστότητας που όπως έχει αποδειχτεί εδώ και δεκαετίες μπορεί να αυξήσει σίγουρα τα κέρδη κάθε επιχείρησης υπάρχει μια πολύ σημαντική δυνατότητα που συνήθως αγνοείται. Η επιχείρησης πρέπει να μπορεί να επικοινωνήσει με το τελικό καταναλωτή άμεσα και νόμιμα ώστε να τον φέρει πίσω στο κατάστημα.
Συνήθως οι επιχειρήσεις διατηρούν τμήματα μάρκετινγκ όπου η κύρια δουλειά τους είναι να δημιουργούν καμπάνιες και ενέργειες ώστε να φέρουν το πελάτη πίσω στην επιχείρηση και να του γνωστοποιήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Το εργαλείο όμως που πρέπει να έχει μια επιχείρηση είναι μια πλατφόρμα marketing automatomation δηλαδή ένα εργαλείο που με βάση το τι κάνει ο πελάτης στέλνει αυτόματα μηνύματα και τον κάνει είτε να επιστρέψει στο κατάστημα είτε να αγοράσει περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες.
Για παράδειγμα στην πλατφόρμα marketing της RoadCube είναι πάρα πολύ εύκολο για τον επιχειρηματία να στοχεύσει αυτόματα τους χρήστες που έχουν να φανούν 2 μήνες στην επιχείρηση και να τους δώσει ένα εκπτωτικό κωδικό των -2 ευρώ ώστε να τους κάνει να έρθουν στο κατάστημα τις επόμενες 5 μέρες γιατί αλλιώς ο κωδικός θα λήξει! Εύκολα σίγουρα και μετρήσιμα ένας σημαντικός αριθμός πελατών θα επιστρέψει στο κατάστημα για να πάρει αυτά τα 2 ευρώ έχοντας μοναδικό κωδικό σε sms στο κινητό του. Τελικά η επιχείρηση μπορεί να δει από το διαχειριστικό πόσες εξαργυρώσεις έχουν γίνει άρα και πόσοι πελάτες επέστρεψαν και συνεπώς πόσα λεφτά έβγαλε από τη καμπάνια αυτή.
Για πρώτη φορά δηλαδή η επιχείρηση δεν είναι τυφλή και μπορεί να δει ξεκάθαρα ότι επένδυσε ένα Χ ποσό και έβγαλε ένα Υ ποσό μέσα σε λίγες μέρες από τους ήδη υπάρχοντες πελάτες κάνοντας μια πολύ απλή ρύθμιση που θα λειτουργεί για πάντα χωρίς να ασχοληθεί ξανά.